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39	카카오톡 채널 친구 모집 광고, 친구 추가 뒤까지 생각하기	관리자	2026-10-30
할인 소식, 신제품 안내, 예약 알림처럼 고객에게 바로 전해야 할 이야기가 있는 브랜드라면 카카오톡 채널이 가장 가까운 창구입니다. 고객이 하루에도 여러 번 여는 메신저 안에 브랜드 이름이 자리 잡기 때문입니다. 하지만 채널을 열어 두기만 해서는 친구가 늘지 않습니다. 매장 계산대 옆에 안내판을 세워 두어도 하루에 몇 명이 추가하는 정도에 그치는 경우가 많고, 그렇게 모은 친구로는 소식을 보내도 반응을 기대하기 어렵습니다. 이 글은 카카오톡 채널 친구 모집 광고가 어떤 순서로 진행되는지, 실제 사람이 추가한 친구만 세려면 무엇을 봐야 하는지, 그리고 친구를 모은 뒤 무엇을 준비해야 채널이 살아 있는지를 공감엠엔씨 홈페이지에 공개된 사례와 기준으로 정리했습니다. 화장품, 건강기능식품, 유통, 호텔처럼 고객에게 소식을 자주 보내는 업종의 담당자라면 끝까지 읽어 보시기 바랍니다. 핵심 답변 카카오톡 채널 친구 모집 광고는 브랜드 채널을 많은 이용자가 쓰는 앱과 매체에 알리고, 광고를 본 사람이 채널을 직접 추가하도록 안내하는 캠페인입니다. 공감엠엔씨 홈페이지는 이 캠페인을 카카오톡 채널 친구 모집과 채널 활성화를 위한 광고, 기업과 브랜드의 채널 이용자 확보를 돕는 광고로 소개합니다. 중요한 기준은 두 가지입니다. 첫째, 친구를 추가한 사람이 국내의 실제 이용자여야 합니다. 둘째, 친구가 된 다음 받을 첫 메시지와 소식이 준비돼 있어야 합니다. 홈페이지 광고사례를 보면 종근당건강 채널은 2022년 7월부터 10월까지 친구가 943% 늘었고, 설화수 채널은 2023년 10월부터 12월까지 85% 늘었습니다. 결과는 채널 규모와 기간에 따라 다르므로, 이 글에서는 숫자보다 진행 순서와 준비할 점을 중심으로 설명합니다. 엔터티와 적용 범위 이 글은 카카오톡 채널을 운영하는 브랜드의 마케팅 담당자를 위해 썼습니다. 다루는 범위는 채널 친구를 모으는 캠페인과 친구를 모은 뒤의 운영 준비입니다. 카카오 비즈니스 메시지 발송 요금이나 채널 개설 절차는 다루지 않습니다. 사례와 수치는 모두 공감엠엔씨 홈페이지의 광고사례, 첫 화면 서비스 소개, 자주 묻는 질문에 공개된 내용을 그대로 옮겼습니다. 공감엠엔씨는 유튜브, 인스타그램, 카카오 같은 SNS 채널 광고와 앱 설치, 회원 가입·상담 신청, 구매 전환 광고를 운영하는 디지털 광고대행사입니다. 채널을 열어 두기만 하면 친구가 늘지 않는 이유 카카오톡 채널은 만들기는 쉽지만 알리기는 어렵습니다. 고객이 브랜드 채널을 찾아 들어오려면 먼저 그 채널이 있다는 사실을 알아야 하는데, 매장 안내판이나 영수증 문구만으로는 이미 매장에 온 사람에게만 닿습니다. 온라인으로 처음 브랜드를 알게 된 사람에게는 채널을 추가할 계기가 거의 없습니다. 첫째, 고객 입장에서는 채널을 추가할 이유가 분명하지 않습니다. 추가하면 어떤 소식을 받는지 모르는 채널에는 손이 가지 않습니다. 둘째, 같은 업종 채널이 많아 이름만 보고 고르기 어렵습니다. 화장품이나 건강기능식품처럼 브랜드가 많은 분야일수록 고객이 이미 추가한 다른 채널이 먼저 떠오릅니다. 카카오톡 채널을 열어 두기만 하면 친구가 늘지 않는 세 가지 이유 셋째, 숫자만 키우는 방법은 오히려 손해입니다. 실제로 메시지를 읽지 않는 계정이 친구 목록에 섞이면 소식을 보낼 때마다 반응률이 낮게 나오고, 담당자는 어떤 소식이 효과가 있었는지 판단하기 어려워집니다. 친구 수가 많아 보여도 그 숫자로 다음 행사를 계획할 수 없게 됩니다. 그래서 채널 친구 모집 광고를 알아볼 때는 '몇 명을 모아 주느냐'보다 '누가 추가하느냐'를 먼저 물어야 합니다. 흔히 카카오톡 채널 친구 늘리기라고 부르는 일도, 결국 소식을 실제로 읽을 고객을 모으는 일이어야 의미가 있습니다. 친구가 된 고객은 브랜드가 보낸 메시지를 대화 목록에서 바로 봅니다. 이 점이 블로그나 홈페이지와 다른 카카오톡 채널만의 장점입니다. 그 장점을 살리려면 처음부터 소식을 받아 볼 사람을 모아야 합니다. 카카오톡 채널 친구 캠페인 진행 순서 캠페인은 광고주의 채널을 공감엠엔씨가 제휴한 매체에 알리는 것으로 시작합니다. 공감엠엔씨는 8,000여 곳의 중대형 매체와 자체 개발한 마케팅 앱 소셜윙스를 통해 광고를 집행하며, 홈페이지에 대표 매체로 네이버, 카카오, OK캐시백, 하나머니, SSG페이, 토스, CJ ONE을 소개합니다. 포인트와 결제 서비스를 쓰는 이용자가 많은 매체라, 생활 소식을 받아 볼 고객에게 채널을 보여 주기에 알맞습니다. 이용자가 거치는 순서는 네 단계입니다. 광고 페이지에 들어가고, 안내된 카카오톡 채널을 추가하고, 채널을 추가한 화면을 캡처해 올리고, 그 이미지가 확인되면 참여가 끝납니다. 이용자가 채널 이름과 소개를 직접 보고 추가 버튼을 누르는 구조라, 채널 첫인상이 그대로 참여에 영향을 줍니다. 광고를 본 국내 이용자가 채널을 직접 추가하기까지의 순서 광고주가 할 일은 캠페인 기간과 목표를 정하고 진행 상황을 확인하는 것입니다. 공감엠엔씨는 광고주와 매체가 진행 상황, 실적, 성과 분석을 실시간으로 확인할 수 있는 전용 관리 화면(어드민)을 제공합니다. 담당자는 이 화면에서 오늘 몇 명이 참여했고 몇 명의 채널 추가가 확인됐는지 바로 볼 수 있습니다. 이 구조는 내부 보고에도 도움이 됩니다. 캠페인 기간 동안 하루하루 늘어난 친구 수가 관리 화면에 남으니, 행사 소식을 보낸 날과 친구가 많이 늘어난 날을 맞춰 보며 다음 소식의 시기를 정할 수 있습니다. 실제 사람이 추가한 친구만 세는 방법 친구 모집 캠페인에서 실적을 세는 기준은 꼭 확인해야 합니다. 광고를 누른 수나 추가했다는 신고만으로 실적을 세면, 실제로는 친구가 되지 않은 참여가 섞일 수 있습니다. 공감엠엔씨는 자체 이미지 판독 시스템으로 참여를 확인합니다. 이용자가 올린 화면을 판독해 실제 이용자가 채널을 추가한 사실이 확인된 경우에만 실적으로 셉니다. 자주 묻는 질문은 이 시스템으로 실제 유저의 구독이나 팔로우 사실이 확인되면 실적으로 카운트하는 안정적인 방식을 쓴다고 설명합니다. 실제 사람이 추가한 친구만 실적으로 인정하는 세 가지 기준 참여하는 사람에 대한 기준도 있습니다. 홈페이지는 공감엠엔씨가 제휴한 메이저급 매체의 이용자가 100% 국내 실사용자라고 밝히고, 이벤트 참여, 구독, 팔로우, 좋아요, 친구 추가를 허수나 로봇으로 늘리지 않는다고 적고 있습니다. 해외 계정이나 자동으로 만든 계정이 친구 목록에 섞이지 않으니, 나중에 소식을 보낼 때 반응을 정확하게 읽을 수 있습니다. 캠페인 담당자가 대행사와 처음 이야기할 때 이 기준을 먼저 물어보는 것만으로도 나중의 혼란을 크게 줄일 수 있습니다. 정리하면 확인할 질문은 세 가지입니다. 누가 채널을 추가하는지, 무엇을 확인해야 실적으로 세는지, 허수나 로봇을 쓰지 않는지입니다. 이 세 가지를 캠페인 전에 문서나 홈페이지 문구로 확인해 두면, 캠페인이 끝난 뒤 친구 목록을 믿고 쓸 수 있습니다. 업종별 사례로 보는 기간과 증가율 공감엠엔씨 홈페이지 광고사례에는 카카오톡 채널 캠페인 7건이 공개돼 있고, 모두 타깃 고객 대상 채널 유입 확대를 목표로 했습니다. 증가율은 36%부터 943%까지로 채널마다 차이가 큽니다. 이 글에서는 업종이 다른 네 사례를 살펴봅니다. 종근당건강 채널은 2022년 7월부터 10월까지 네 달 동안 친구가 943% 늘었습니다. 설화수 채널은 2023년 10월부터 12월까지 85% 늘었습니다. 공감엠엔씨 홈페이지 공개 사례: 채널 규모와 기간에 따라 다른 증가율 이마트 채널은 2023년 2월부터 6월까지 44% 늘었습니다. 이미 친구가 많은 대형 유통 채널은 같은 수의 친구가 늘어도 비율이 작게 나타납니다. 앰배서더 호텔 채널은 2022년 9월 한 달 동안 227% 늘었습니다. 기간이 한 달이어도 채널 상황에 따라 큰 비율이 나올 수 있다는 사례입니다. 사례를 읽을 때는 증가율 하나만 보지 말고 기간과 채널 규모를 함께 적어 두면 좋습니다. 한 달 만에 나온 227%와 다섯 달 동안 이어 간 44%는 출발점이 다른 채널의 결과이기 때문입니다. 네 사례를 함께 보면 채널 규모와 업종, 행사 시기에 따라 알맞은 기간이 달라진다는 점을 알 수 있습니다. 새로 연 채널이나 작은 채널은 비율이 크게 나오고, 큰 채널은 꾸준히 새 고객에게 알리는 쪽이 맞습니다. 사례의 수치는 그 채널의 결과이며 같은 결과를 보장하지 않습니다. 친구 추가 뒤에 준비할 것 캠페인이 끝나는 날부터 채널 운영이 시작됩니다. 캠페인을 시작하기 전에 친구가 된 고객이 처음 받을 메시지를 먼저 정해 두세요. 채널을 추가하자마자 받는 환영 메시지에 할인 쿠폰이나 이번 달 행사 안내가 들어 있으면, 고객은 이 채널을 추가해 두길 잘했다고 느낍니다. 다음은 소식을 보낼 주기입니다. 너무 자주 보내면 채널을 차단하는 고객이 생기고, 너무 드물면 브랜드를 잊습니다. 신제품, 할인, 예약 안내처럼 보낼 소식의 종류를 먼저 적어 보고 한 달에 몇 번 보낼지 정해 두면 캠페인 이후 운영이 쉬워집니다. 캠페인 시작 전에 정해 둘 채널 운영 준비 세 가지 채널 프로필과 소개 글도 미리 정리하세요. 캠페인 동안 이용자는 채널 이름과 소개를 보고 추가 여부를 정합니다. 소개 글에 채널에서 받을 수 있는 혜택을 한 줄로 적어 두면, 같은 광고를 보고도 추가하는 사람이 늘어납니다. 확인할 점으로 정리하면 환영 메시지, 소식 주기, 채널 소개, 관리 화면을 볼 담당자, 이렇게 네 가지입니다. 캠페인이 끝난 뒤 한 달쯤 지나 소식별 반응을 다시 살펴보면, 어떤 소식이 친구를 붙잡아 두는지 알 수 있습니다. 반응이 좋았던 소식의 종류와 요일을 다음 캠페인 기간에 맞춰 두면 새로 들어온 친구도 같은 경험을 하게 됩니다. 카카오톡 채널은 친구가 된 고객과 가장 가까이에서 이야기할 수 있는 창구입니다. 실제 이용자를 모으고, 모은 뒤 보낼 이야기를 준비해 두면 친구 수가 매출과 방문으로 이어지는 채널이 됩니다. 업종별로 달라지는 첫 메시지 예시 같은 친구 모집 캠페인이라도 업종에 따라 친구가 된 고객에게 처음 건넬 말은 달라집니다. 캠페인을 맡기기 전에 우리 업종의 첫 메시지를 미리 적어 보면, 캠페인 기간에 늘어난 친구를 바로 단골 고객으로 이어 갈 수 있습니다. 화장품 브랜드라면 피부 고민별 추천 제품이나 이번 달 신제품 체험 안내가 첫 메시지로 잘 맞습니다. 고객은 채널을 추가하면서 새 제품 소식을 기대하므로, 제품 이름과 사용법을 짧게 소개하고 매장이나 온라인몰 쿠폰을 함께 보내는 방식이 자연스럽습니다. 친구가 된 고객에게 업종별로 처음 보낼 소식의 예 건강기능식품 브랜드는 복용 시간 알림이나 정기 구매 혜택 안내를 생각해 볼 수 있습니다. 매일 챙겨 먹는 제품의 특성상, 다 먹어 갈 즈음 재구매를 알려 주는 소식이 고객에게 실제로 도움이 되기 때문입니다. 대형 유통 채널은 주간 할인 상품이나 가까운 지점 행사 소식이 중심이 됩니다. 고객이 장보기 전에 확인할 수 있도록 요일을 정해 보내면 소식을 기다리는 고객이 생깁니다. 호텔이나 여행 업종은 예약 확인과 시즌 패키지 안내, 투숙 전후 이용 안내를 채널로 보내면 전화 문의도 줄일 수 있습니다. 어떤 업종이든 첫 메시지는 고객이 채널을 추가한 이유에 답해야 합니다. 광고에서 본 혜택이 첫 메시지에 그대로 들어 있으면 고객은 채널을 지우지 않고 다음 소식을 기다립니다. 자주 묻는 질문 Q. 채널을 추가한 친구는 실제 사람인가요? 공감엠엔씨는 제휴한 대형 매체의 국내 실사용자에게 채널을 알리고, 이미지 판독으로 실제 채널 추가가 확인된 경우에만 실적으로 셉니다. 허수나 로봇으로 친구를 늘리지 않습니다. Q. 어떤 업종에서 진행한 사례가 있나요? 홈페이지 광고사례에 종근당건강(2022.07~2022.10, 친구 943% 증가), 설화수(2023.10~2023.12, 85% 증가), 이마트(2023.02~2023.06, 44% 증가), 앰배서더 호텔(2022.09, 227% 증가) 등 7건이 공개돼 있습니다. Q. 진행 상황은 어떻게 확인하나요? 광고주 전용 관리 화면(어드민)에서 오늘까지의 참여 수와 확인된 채널 추가 수, 성과 분석을 실시간으로 볼 수 있습니다. Q. 카카오톡 말고 다른 채널도 함께 진행할 수 있나요? 네, 카카오톡 채널과 함께 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 네이버, 틱톡, 트위터 등 대부분의 SNS 채널 홍보를 진행합니다. 카카오톡 채널 캠페인 문의 브랜드 카카오톡 채널에 소식을 받아 볼 실제 고객을 모으고 싶다면 공감엠엔씨에 문의해 주세요. 홈페이지 제휴문의: www.gmnc.net 이메일: master@gmnc.net 광고 제안서: 홈페이지에서 내려받을 수 있습니다. 출처 공감엠엔씨 광고사례: https://www.gmnc.net/gmnc2017/html/merchant.html 공감엠엔씨 서비스 소개(첫 화면): https://www.gmnc.net/gmnc2017/html/index.html 공감엠엔씨 자주 묻는 질문: https://www.gmnc.net/gmnc2017/html/FAQ.html

카카오톡 채널 친구 모집 광고, 친구 추가 뒤까지 생각하기

관리자

2026-10-30

할인 소식, 신제품 안내, 예약 알림처럼 고객에게 바로 전해야 할 이야기가 있는 브랜드라면 카카오톡 채널이 가장 가까운 창구입니다. 고객이 하루에도 여러 번 여는 메신저 안에 브랜드 이름이 자리 잡기 때문입니다. 하지만 채널을 열어 두기만 해서는 친구가 늘지 않습니다. 매장 계산대 옆에 안내판을 세워 두어도 하루에 몇 명이 추가하는 정도에 그치는 경우가 많고, 그렇게 모은 친구로는 소식을 보내도 반응을 기대하기 어렵습니다. 이 글은 카카오톡 채널 친구 모집 광고가 어떤 순서로 진행되는지, 실제 사람이 추가한 친구만 세려면 무엇을 봐야 하는지, 그리고 친구를 모은 뒤 무엇을 준비해야 채널이 살아 있는지를 공감엠엔씨 홈페이지에 공개된 사례와 기준으로 정리했습니다. 화장품, 건강기능식품, 유통, 호텔처럼 고객에게 소식을 자주 보내는 업종의 담당자라면 끝까지 읽어 보시기 바랍니다.

핵심 답변

카카오톡 채널 친구 모집 광고는 브랜드 채널을 많은 이용자가 쓰는 앱과 매체에 알리고, 광고를 본 사람이 채널을 직접 추가하도록 안내하는 캠페인입니다. 공감엠엔씨 홈페이지는 이 캠페인을 카카오톡 채널 친구 모집과 채널 활성화를 위한 광고, 기업과 브랜드의 채널 이용자 확보를 돕는 광고로 소개합니다. 중요한 기준은 두 가지입니다. 첫째, 친구를 추가한 사람이 국내의 실제 이용자여야 합니다. 둘째, 친구가 된 다음 받을 첫 메시지와 소식이 준비돼 있어야 합니다. 홈페이지 광고사례를 보면 종근당건강 채널은 2022년 7월부터 10월까지 친구가 943% 늘었고, 설화수 채널은 2023년 10월부터 12월까지 85% 늘었습니다. 결과는 채널 규모와 기간에 따라 다르므로, 이 글에서는 숫자보다 진행 순서와 준비할 점을 중심으로 설명합니다.

엔터티와 적용 범위

이 글은 카카오톡 채널을 운영하는 브랜드의 마케팅 담당자를 위해 썼습니다. 다루는 범위는 채널 친구를 모으는 캠페인과 친구를 모은 뒤의 운영 준비입니다. 카카오 비즈니스 메시지 발송 요금이나 채널 개설 절차는 다루지 않습니다. 사례와 수치는 모두 공감엠엔씨 홈페이지의 광고사례, 첫 화면 서비스 소개, 자주 묻는 질문에 공개된 내용을 그대로 옮겼습니다. 공감엠엔씨는 유튜브, 인스타그램, 카카오 같은 SNS 채널 광고와 앱 설치, 회원 가입·상담 신청, 구매 전환 광고를 운영하는 디지털 광고대행사입니다.

채널을 열어 두기만 하면 친구가 늘지 않는 이유

카카오톡 채널은 만들기는 쉽지만 알리기는 어렵습니다. 고객이 브랜드 채널을 찾아 들어오려면 먼저 그 채널이 있다는 사실을 알아야 하는데, 매장 안내판이나 영수증 문구만으로는 이미 매장에 온 사람에게만 닿습니다. 온라인으로 처음 브랜드를 알게 된 사람에게는 채널을 추가할 계기가 거의 없습니다.

첫째, 고객 입장에서는 채널을 추가할 이유가 분명하지 않습니다. 추가하면 어떤 소식을 받는지 모르는 채널에는 손이 가지 않습니다. 둘째, 같은 업종 채널이 많아 이름만 보고 고르기 어렵습니다. 화장품이나 건강기능식품처럼 브랜드가 많은 분야일수록 고객이 이미 추가한 다른 채널이 먼저 떠오릅니다.

셋째, 숫자만 키우는 방법은 오히려 손해입니다. 실제로 메시지를 읽지 않는 계정이 친구 목록에 섞이면 소식을 보낼 때마다 반응률이 낮게 나오고, 담당자는 어떤 소식이 효과가 있었는지 판단하기 어려워집니다. 친구 수가 많아 보여도 그 숫자로 다음 행사를 계획할 수 없게 됩니다.

그래서 채널 친구 모집 광고를 알아볼 때는 '몇 명을 모아 주느냐'보다 '누가 추가하느냐'를 먼저 물어야 합니다. 흔히 카카오톡 채널 친구 늘리기라고 부르는 일도, 결국 소식을 실제로 읽을 고객을 모으는 일이어야 의미가 있습니다.

친구가 된 고객은 브랜드가 보낸 메시지를 대화 목록에서 바로 봅니다. 이 점이 블로그나 홈페이지와 다른 카카오톡 채널만의 장점입니다. 그 장점을 살리려면 처음부터 소식을 받아 볼 사람을 모아야 합니다.

카카오톡 채널 친구 캠페인 진행 순서

캠페인은 광고주의 채널을 공감엠엔씨가 제휴한 매체에 알리는 것으로 시작합니다. 공감엠엔씨는 8,000여 곳의 중대형 매체와 자체 개발한 마케팅 앱 소셜윙스를 통해 광고를 집행하며, 홈페이지에 대표 매체로 네이버, 카카오, OK캐시백, 하나머니, SSG페이, 토스, CJ ONE을 소개합니다. 포인트와 결제 서비스를 쓰는 이용자가 많은 매체라, 생활 소식을 받아 볼 고객에게 채널을 보여 주기에 알맞습니다.

이용자가 거치는 순서는 네 단계입니다. 광고 페이지에 들어가고, 안내된 카카오톡 채널을 추가하고, 채널을 추가한 화면을 캡처해 올리고, 그 이미지가 확인되면 참여가 끝납니다. 이용자가 채널 이름과 소개를 직접 보고 추가 버튼을 누르는 구조라, 채널 첫인상이 그대로 참여에 영향을 줍니다.

광고주가 할 일은 캠페인 기간과 목표를 정하고 진행 상황을 확인하는 것입니다. 공감엠엔씨는 광고주와 매체가 진행 상황, 실적, 성과 분석을 실시간으로 확인할 수 있는 전용 관리 화면(어드민)을 제공합니다. 담당자는 이 화면에서 오늘 몇 명이 참여했고 몇 명의 채널 추가가 확인됐는지 바로 볼 수 있습니다.

이 구조는 내부 보고에도 도움이 됩니다. 캠페인 기간 동안 하루하루 늘어난 친구 수가 관리 화면에 남으니, 행사 소식을 보낸 날과 친구가 많이 늘어난 날을 맞춰 보며 다음 소식의 시기를 정할 수 있습니다.

실제 사람이 추가한 친구만 세는 방법

친구 모집 캠페인에서 실적을 세는 기준은 꼭 확인해야 합니다. 광고를 누른 수나 추가했다는 신고만으로 실적을 세면, 실제로는 친구가 되지 않은 참여가 섞일 수 있습니다.

공감엠엔씨는 자체 이미지 판독 시스템으로 참여를 확인합니다. 이용자가 올린 화면을 판독해 실제 이용자가 채널을 추가한 사실이 확인된 경우에만 실적으로 셉니다. 자주 묻는 질문은 이 시스템으로 실제 유저의 구독이나 팔로우 사실이 확인되면 실적으로 카운트하는 안정적인 방식을 쓴다고 설명합니다.

참여하는 사람에 대한 기준도 있습니다. 홈페이지는 공감엠엔씨가 제휴한 메이저급 매체의 이용자가 100% 국내 실사용자라고 밝히고, 이벤트 참여, 구독, 팔로우, 좋아요, 친구 추가를 허수나 로봇으로 늘리지 않는다고 적고 있습니다. 해외 계정이나 자동으로 만든 계정이 친구 목록에 섞이지 않으니, 나중에 소식을 보낼 때 반응을 정확하게 읽을 수 있습니다.

캠페인 담당자가 대행사와 처음 이야기할 때 이 기준을 먼저 물어보는 것만으로도 나중의 혼란을 크게 줄일 수 있습니다. 정리하면 확인할 질문은 세 가지입니다. 누가 채널을 추가하는지, 무엇을 확인해야 실적으로 세는지, 허수나 로봇을 쓰지 않는지입니다. 이 세 가지를 캠페인 전에 문서나 홈페이지 문구로 확인해 두면, 캠페인이 끝난 뒤 친구 목록을 믿고 쓸 수 있습니다.

업종별 사례로 보는 기간과 증가율

공감엠엔씨 홈페이지 광고사례에는 카카오톡 채널 캠페인 7건이 공개돼 있고, 모두 타깃 고객 대상 채널 유입 확대를 목표로 했습니다. 증가율은 36%부터 943%까지로 채널마다 차이가 큽니다. 이 글에서는 업종이 다른 네 사례를 살펴봅니다.

종근당건강 채널은 2022년 7월부터 10월까지 네 달 동안 친구가 943% 늘었습니다. 설화수 채널은 2023년 10월부터 12월까지 85% 늘었습니다.

이마트 채널은 2023년 2월부터 6월까지 44% 늘었습니다. 이미 친구가 많은 대형 유통 채널은 같은 수의 친구가 늘어도 비율이 작게 나타납니다. 앰배서더 호텔 채널은 2022년 9월 한 달 동안 227% 늘었습니다. 기간이 한 달이어도 채널 상황에 따라 큰 비율이 나올 수 있다는 사례입니다.

사례를 읽을 때는 증가율 하나만 보지 말고 기간과 채널 규모를 함께 적어 두면 좋습니다. 한 달 만에 나온 227%와 다섯 달 동안 이어 간 44%는 출발점이 다른 채널의 결과이기 때문입니다. 네 사례를 함께 보면 채널 규모와 업종, 행사 시기에 따라 알맞은 기간이 달라진다는 점을 알 수 있습니다. 새로 연 채널이나 작은 채널은 비율이 크게 나오고, 큰 채널은 꾸준히 새 고객에게 알리는 쪽이 맞습니다. 사례의 수치는 그 채널의 결과이며 같은 결과를 보장하지 않습니다.

친구 추가 뒤에 준비할 것

캠페인이 끝나는 날부터 채널 운영이 시작됩니다. 캠페인을 시작하기 전에 친구가 된 고객이 처음 받을 메시지를 먼저 정해 두세요. 채널을 추가하자마자 받는 환영 메시지에 할인 쿠폰이나 이번 달 행사 안내가 들어 있으면, 고객은 이 채널을 추가해 두길 잘했다고 느낍니다.

다음은 소식을 보낼 주기입니다. 너무 자주 보내면 채널을 차단하는 고객이 생기고, 너무 드물면 브랜드를 잊습니다. 신제품, 할인, 예약 안내처럼 보낼 소식의 종류를 먼저 적어 보고 한 달에 몇 번 보낼지 정해 두면 캠페인 이후 운영이 쉬워집니다.

채널 프로필과 소개 글도 미리 정리하세요. 캠페인 동안 이용자는 채널 이름과 소개를 보고 추가 여부를 정합니다. 소개 글에 채널에서 받을 수 있는 혜택을 한 줄로 적어 두면, 같은 광고를 보고도 추가하는 사람이 늘어납니다. 확인할 점으로 정리하면 환영 메시지, 소식 주기, 채널 소개, 관리 화면을 볼 담당자, 이렇게 네 가지입니다.

캠페인이 끝난 뒤 한 달쯤 지나 소식별 반응을 다시 살펴보면, 어떤 소식이 친구를 붙잡아 두는지 알 수 있습니다. 반응이 좋았던 소식의 종류와 요일을 다음 캠페인 기간에 맞춰 두면 새로 들어온 친구도 같은 경험을 하게 됩니다. 카카오톡 채널은 친구가 된 고객과 가장 가까이에서 이야기할 수 있는 창구입니다. 실제 이용자를 모으고, 모은 뒤 보낼 이야기를 준비해 두면 친구 수가 매출과 방문으로 이어지는 채널이 됩니다.

업종별로 달라지는 첫 메시지 예시

같은 친구 모집 캠페인이라도 업종에 따라 친구가 된 고객에게 처음 건넬 말은 달라집니다. 캠페인을 맡기기 전에 우리 업종의 첫 메시지를 미리 적어 보면, 캠페인 기간에 늘어난 친구를 바로 단골 고객으로 이어 갈 수 있습니다.

화장품 브랜드라면 피부 고민별 추천 제품이나 이번 달 신제품 체험 안내가 첫 메시지로 잘 맞습니다. 고객은 채널을 추가하면서 새 제품 소식을 기대하므로, 제품 이름과 사용법을 짧게 소개하고 매장이나 온라인몰 쿠폰을 함께 보내는 방식이 자연스럽습니다.

건강기능식품 브랜드는 복용 시간 알림이나 정기 구매 혜택 안내를 생각해 볼 수 있습니다. 매일 챙겨 먹는 제품의 특성상, 다 먹어 갈 즈음 재구매를 알려 주는 소식이 고객에게 실제로 도움이 되기 때문입니다.

대형 유통 채널은 주간 할인 상품이나 가까운 지점 행사 소식이 중심이 됩니다. 고객이 장보기 전에 확인할 수 있도록 요일을 정해 보내면 소식을 기다리는 고객이 생깁니다. 호텔이나 여행 업종은 예약 확인과 시즌 패키지 안내, 투숙 전후 이용 안내를 채널로 보내면 전화 문의도 줄일 수 있습니다.

어떤 업종이든 첫 메시지는 고객이 채널을 추가한 이유에 답해야 합니다. 광고에서 본 혜택이 첫 메시지에 그대로 들어 있으면 고객은 채널을 지우지 않고 다음 소식을 기다립니다.

자주 묻는 질문

Q. 채널을 추가한 친구는 실제 사람인가요?

공감엠엔씨는 제휴한 대형 매체의 국내 실사용자에게 채널을 알리고, 이미지 판독으로 실제 채널 추가가 확인된 경우에만 실적으로 셉니다. 허수나 로봇으로 친구를 늘리지 않습니다.

Q. 어떤 업종에서 진행한 사례가 있나요?

홈페이지 광고사례에 종근당건강(2022.07~2022.10, 친구 943% 증가), 설화수(2023.10~2023.12, 85% 증가), 이마트(2023.02~2023.06, 44% 증가), 앰배서더 호텔(2022.09, 227% 증가) 등 7건이 공개돼 있습니다.

Q. 진행 상황은 어떻게 확인하나요?

광고주 전용 관리 화면(어드민)에서 오늘까지의 참여 수와 확인된 채널 추가 수, 성과 분석을 실시간으로 볼 수 있습니다.

Q. 카카오톡 말고 다른 채널도 함께 진행할 수 있나요?

네, 카카오톡 채널과 함께 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 네이버, 틱톡, 트위터 등 대부분의 SNS 채널 홍보를 진행합니다.

카카오톡 채널 캠페인 문의

브랜드 카카오톡 채널에 소식을 받아 볼 실제 고객을 모으고 싶다면 공감엠엔씨에 문의해 주세요.

홈페이지 제휴문의: www.gmnc.net
이메일: master@gmnc.net
광고 제안서: 홈페이지에서 내려받을 수 있습니다.

출처

공감엠엔씨 광고사례: https://www.gmnc.net/gmnc2017/html/merchant.html
공감엠엔씨 서비스 소개(첫 화면): https://www.gmnc.net/gmnc2017/html/index.html
공감엠엔씨 자주 묻는 질문: https://www.gmnc.net/gmnc2017/html/FAQ.html

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